常见问题

XUEYIXUE在线教学平台常见问题



  首先,欢迎您进入XUEYIXUE在线教学平台

  XUEYIXUE以在线教育为主,为您提供全面、高质量的小、初、高中在线视频课程,定制的个性化辅导方案,针对性强,巩固基础,避免偏科,为学员提供在线课程。不受地点和时间限制,只要您能上网便能享受便利的学习服务,让学习更加自主。

  为了更加便利的为您提供在线学习服务,我们将时刻倾听您的意见,为您提供优质的学习体验,现将平台的一些常见问题做如下归纳:


1、请问在线课程学习网址是什么,我有问题了找谁?
答:XUEYIXUE在线教育平台网址是:www.xueyixue.vip。如果您在观看使用的过程中有操作上的困难或疑问,请回至首页并点击网站右边的“帮助”或者“咨询”,也可以致电我们的客服人员。


2、请问客服的作息时间是怎样的?
答:周一至周五,上午09:00-12:00;下午13:00-18:00。您在XUEYIXUE的学习过程中,如果遇到了问题,可以通过联系在线客服来获得帮助,请广大学员注意客服作息时间以便及时获得学习帮助。


3、为什么我的在线课程的视频一直处于缓冲状态?
答:在线课程的观看使用是需要网络环境的支持,网速流畅的环境观看自然顺畅。建议您在观看课程的同时,不要下载其它东西,不要使用内存较大的软件,关闭掉比较占用网速的东西。其次,建议您经常清理电脑里缓存的垃圾文件。


4、我登录并点击进入“我的学习”后,再点击相应的网络进行学习,页面没有什么反应,或者会出现“请您重新登录”的状态?
答:出现这种问题可能是由于您并没有成功登录,您可以关闭掉页面重新输入网址www.xueyixue.vip进行登陆。其次,这有可能是与您电脑本身的系统或者您使用的浏览器有关系,建议您使用其他浏览器登录即可。


5、学习帐号和密码,都可以修改吗?
答:可以修改的。您在成功登录后点击“账号设置”,在“修改密码”里进行修改即可。如果出现登录异常可联系客服进行处理。


6、在线课程可以下载观看吗?
答:在线课程暂时不支持下载,您只要在有网络的情况下都可以在线观看,在有效时限内可以多次、反复的观看使用。


7、请问在线课程不是现场拍摄的?教学水平会不会没有面授班级的好呢?
答:我们的在线课程采用的是高清视频拍摄方式,配备电子版PPT讲义,同样享受现场听课效果,和课堂现场录制的比较而言,声音和图片质量更清晰;我们所有的老师授课都是采用标准化的教案进行讲解的,结合了所有老师的精华所在,授课的内容是相同的,而且在有些重点难点的讲解上比面授课堂更为精细,请您放心。 


 8、如何知道在线支付是否成功?
答:一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,页面都会有"支付成功"的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,您还可以联系XUEYIXUE教育平台客服,由客服帮您查询。


9、购买在线课程可以先开通课程再付费吗?

答:由于XUEYIXUE的在线课程是非实物产品,所以不能在开通课程后再付款,需要在确认货款到账后才能为学员开通课程。


以上内容是否已经解决您的问题呢?